الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص على شحن كل طلب بسرعة وأمان.
1. معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. أما الطلبات التي تُقدَّم خارج أيام العمل أو خلال العطل الرسمية فتُعالَج في يوم العمل التالي. وقد تطول مدة المعالجة خلال العروض الترويجية أو الأعياد أو فترات الضغط الشديد على الطلبات.
2. التوصيل داخل الكويت
نوصّل إلى جميع مناطق الكويت. وتظهر المدة التقديرية للتوصيل عند إتمام الشراء، وقد تختلف حسب موقع التوصيل وتوفّر شركة الشحن.
تُحتسب رسوم الشحن وأي حد أدنى للتوصيل المجاني تلقائيًا عند إتمام الشراء.
3. الشحن إلى دول الخليج والشحن الدولي
نشحن إلى وجهات مختارة في دول مجلس التعاون الخليجي وإلى وجهات دولية.
المدة التقديرية للتوصيل:
• دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 7 أيام عمل
• الوجهات الدولية: من 5 إلى 10 أيام عمل
تُحتسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الشراء.
4. تأخر التوصيل
المدد التقديرية للتوصيل هي للاسترشاد فقط وغير مضمونة. ولا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة.
5. بيانات الشحن
تتحمّل العميلة مسؤولية تقديم بيانات توصيل صحيحة. وفي حال إعادة الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو تعذّر تسليمه أو عدم الرد على مندوب الشحن، تتحمّل العميلة أي رسوم شحن إضافية لازمة لإعادة إرسال الطلب.
6. الشحنات المفقودة أو التالفة
يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة إذا وصل طلبكِ تالفًا أو ناقصًا، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي ريثما نستكمل التحقق. وبعد المراجعة، سنحدّد الحل المناسب.
7. تتبّع الطلب
تُرسَل معلومات التتبّع، متى توفّرت، بمجرد شحن طلبكِ.
خدمة العملاء
البريد الإلكتروني: admin@curlygirlskw.com
الهاتف / واتساب: +965 55685968